Een winstgevend, door de oprichter geleid platform voor Business Process Outsourcing (BPO) en financiële dienstverlening, met vestigingen in Argentinië en de Verenigde Staten, is op zoek naar een strategische of financiële investeerder om de volgende groeifase te ondersteunen. Het bedrijf, opgericht in 2006, heeft een leidende positie verworven op het gebied van uitbestede klantbetrokkenheid, incasso, verkoop en AI-gestuurde zakelijke diensten, en bedient voornamelijk Tier-1-banken, financiële instellingen en fintech-bedrijven.

De groep is actief via drie elkaar aanvullende entiteiten en heeft een zeer schaalbaar nearshore-leveringsmodel ontwikkeld, dat wordt ondersteund door ongeveer 450 medewerkers, doorlopende servicecontracten en eigen AI-mogelijkheden. Dankzij de unieke combinatie van traditionele BPO-expertise, erkende incassoactiviteiten in de VS en AI-gestuurde automatisering onderscheidt het bedrijf zich als een uniek platform binnen de snel evoluerende sector van de klantervaring.

Hoogtepunten van investeringen

• Toonaangevende aanbieder van uitbestede BPO-, incasso- en klantbetrokkenheidsdiensten.
• Activiteiten in Argentinië en de Verenigde Staten.
• Ongeveer 450 medewerkers.
• Wij bedienen grote banken, financiële instellingen en fintech-klanten die volledig op digitale technologie zijn gericht.
• Terugkerende inkomsten die worden gegenereerd via langlopende dienstverleningsovereenkomsten waarbij per uur wordt gefactureerd.
• Een in de VS erkend incassoplatform dat actief is in 40 rechtsgebieden, waaronder Californië, Texas, New York en Florida.
• Regionale distributierechten voor een geavanceerd conversatie-AI-platform met voicebots, chatbots, ondersteuning voor klantenservicemedewerkers en meertalige oplossingen voor klantbetrokkenheid.
• Organisatiebrede implementatie van AI met gecertificeerde management- en operationele teams.
• Een sterke staat van dienst op het gebied van omzetgroei en toenemende winstgevendheid.

Concurrentievoordeel dankzij AI

Het bedrijf heeft kunstmatige intelligentie met succes geïntegreerd in al zijn bedrijfsactiviteiten, waardoor klanten hun incasso-, klantenservice- en verkoopprocessen kunnen automatiseren, terwijl de invorderingspercentages worden verbeterd en de bedrijfskosten worden verlaagd. In tegenstelling tot veel organisaties die de invoering van AI nog aan het onderzoeken zijn, heeft het platform al productieklaar AI-oplossingen geïmplementeerd bij meerdere zakelijke klanten, wat direct tot operationele efficiëntieverbeteringen en extra terugkerende inkomstenstromen heeft geleid.

Bedrijfsmodel

De omzet wordt gegenereerd via een gediversifieerde dienstenaanbod, waaronder:

• Uitbesteding van bedrijfsprocessen (BPO)
• Incasso’s door de debiteur zelf en door derden
• Beheer van de klantervaring
• Verkoop van verzekeringen en financiële producten
• Door AI aangestuurde conversatieautomatisering
• Beheer van vorderingen in de VS

De combinatie van doorlopende servicecontracten, incassoactiviteiten met hoge marges en AI-gebaseerde oplossingen zorgt voor een veerkrachtig bedrijfsmodel met een sterke kasstroom en aanzienlijke groeimogelijkheden.

Financieel overzicht

Het bedrijf heeft een gestage financiële groei laten zien:

• Omzet boekjaar 2025: ongeveer 6,84 miljoen US-dollar
• EBITDA voor boekjaar 2025: ongeveer 1,29 miljoen US-dollar
• EBITDA-marge: 18,9%
• Jaarlijkse samengestelde groei van de omzet (2023–2025): 28%

Het bedrijf heeft zijn EBITDA de afgelopen twee jaar meer dan verviervoudigd en tegelijkertijd de marges verder vergroot door operationele efficiëntieverbeteringen, technologische integratie en het aanbieden van diensten met een hogere toegevoegde waarde.

Groeikansen

Het bedrijf bevindt zich in een uitstekende positie om te profiteren van diverse structurele groeifactoren, waaronder:

• Toenemende toepassing door bedrijven van AI-gestuurde oplossingen voor klantbetrokkenheid.
• Uitbreiding van nearshore-outsourcing in heel Noord-Amerika.
• Toenemende vraag naar collectiediensten die voldoen aan de Amerikaanse regelgeving.
• AI-oplossingen cross-sellen aan een gevestigd Tier-1-klantenbestand in de financiële sector.
• Geografische uitbreiding naar andere gereguleerde markten voor financiële diensten.

Investeringskans

De aandeelhouders zijn op zoek naar een strategische overnemer, een private-equity-investeerder of een partner uit de sector om de volgende groeifase van het bedrijf te ondersteunen. Het platform biedt onmiddellijke schaalbaarheid, solide terugkerende inkomsten, bewezen winstgevendheid, gevestigde relaties met toonaangevende financiële instellingen en een onderscheidend, op AI gebaseerd bedrijfsmodel dat het platform in staat stelt om zowel op de Latijns-Amerikaanse als de Amerikaanse markt verder te groeien.