Verenigde StatenHet bedrijf is een erkend leider in het leveren van geïntegreerde ervaringsoplossingen door Employee Experience (EX), Customer Experience (CX), User Experience (UX) en Digital Experience (DX) te verenigen in een samenhangend Multi-Experience (MX) model. Het bedrijf gaat verder dan de traditionele callcenterservices en biedt een breed scala aan innovatieve oplossingen die worden aangedreven door toptalent, geavanceerde technologieplatforms en diepgaande analyses, waardoor elke interactie in het traject van zowel de klant als de medewerker wordt geoptimaliseerd.
Wat het bedrijf onderscheidt, is de structuur waarbij het 100% eigendom is van de werknemers, waardoor de bedrijfsprestaties nauw aansluiten bij het welzijn van de werknemers. Dit eigendomsmodel bevordert een cultuur van verantwoordelijkheid, kwaliteit en langetermijninvesteringen. Met meer dan 90% van de leidinggevende functies intern ingevuld, zorgt het bedrijf ervoor dat zijn agenten niet alleen het merk van de klant vertegenwoordigen, maar ook hun eigen merk met authenticiteit en toewijding.
De organisatie onderhoudt langdurige relaties met belangrijke klanten, met name in de telecommunicatiesector, waarbij de grootste klant 40% van de totale omzet voor zijn rekening neemt. Op technologisch vlak loopt het bedrijf voorop in innovatie met AI-gestuurde tools zoals gesprekssimulatie, realtime accentvertaling en geautomatiseerde kwaliteitscontrole. De groeistrategie concentreert zich op het verdiepen van de aanwezigheid in kernsectoren, het behouden van operationele efficiëntie en schaalvergroting door middel van een wereldwijd leveringsmodel dat onshore, nearshore en offshore capaciteiten combineert. Met deze sterke punten is het bedrijf goed gepositioneerd om de volgende groeifase in te gaan onder een nieuwe eigenaar.
Bedrijfstakken:
Aangeboden diensten:
Aantal koppen:
Geografie:
Financiële gegevens:
| Adviseur | Deals |
|---|---|
| MergersCorp M&A International | 21 |
| Keith Advisory | 17 |
| GCG | 9 |
| JP Morgan | 41 |
| Jefferies | 23 |
| Lazard | 26 |
| Goldman Sachs | 30 |
Bedrijven te koop
SpanjeZakelijke DienstverleningL#20261223The organization is a leading commercial English-language radio station and media production outlet operating along Spain’s Mediterranean coast. Headquartered on the Costa Blanca, the station serves as a vital community bridge, delivering news, entertainment, music programming, and advertising solutions primarily…
IndiaZakelijke DienstverleningL#20261210An opportunity to acquire a fast-growing, founder-led Business Process Outsourcing (BPO) and Customer Experience (CX) company headquartered in India, serving domestic and international clients through a structurally low-cost Tier-2 delivery network. The company has demonstrated consistent organic growth, increasing revenue…
Verenigde StatenZakelijke DienstverleningL#20261201An exclusive opportunity to acquire the largest independently operated culinary television, streaming, and digital media network. Unencumbered by corporate network bureaucracy, the network combines broadcast-quality programming with modern multi-platform distribution (linear syndication, Connected TV, FAST apps, and social video). Comprehensive…
IndiaZakelijke DienstverleningL#20261197An opportunity to acquire a long-established, India-based customer revenue operations platform with a 35-year operating history. The Company delivers revenue-generating customer operations — sales, lead generation, support, collections and back-office/KPO services — to enterprise clients in India and internationally, increasingly…
PanamaZakelijke DienstverleningL#20261175Project Call Center is een gevestigd platform voor Business Process Outsourcing (BPO) en omnichannel-contactcenters dat actief is in Panama (hoofdkantoor) en Colombia. Omvang van het platform en de infrastructuur Het bedrijf exploiteert twee productielocaties met meer dan 240 directe medewerkers…
MexicoZakelijke DienstverleningL#20261121Een in 2002 opgericht, door de oprichter geleid en op technologie gebaseerd nearshore-dienstenplatform, dat twee elkaar aanvullende bedrijfsonderdelen combineert: een BPO- en klantbetrokkenheidsdivisie en een gespecialiseerde divisie op het gebied van telecommunicatie, systeemintegratie, cloud en IT-diensten. Het bedrijf is voornamelijk…
ArgentiniëZakelijke DienstverleningL#20261122Een gerenommeerd, op technologie gebaseerd platform voor het terugvorderen van financiële vorderingen en incasso, dat zich richt op gereguleerde financiële instellingen in Argentinië. Het bedrijf, opgericht in 2003, biedt gespecialiseerde diensten op het gebied van incassobeheer, terugvordering van financiële vorderingen…
ArgentiniëZakelijke DienstverleningL#20261120Een gerenommeerd, in Argentinië gevestigd, technologiegedreven CX/BPO-platform, opgericht in 1999 en met hoofdkantoor in Córdoba, Argentinië. Het bedrijf biedt klantenservice, incasso, backoffice-ondersteuning en met AI ondersteunde oplossingen voor klantervaringen aan klanten in de financiële dienstverlening, de verzekeringssector, de gezondheidszorg en…
+44 20 3885 6670