PanamaProject Call Center is een gevestigd platform voor Business Process Outsourcing (BPO) en omnichannel-contactcenters dat actief is in Panama (hoofdkantoor) en Colombia.
Het bedrijf exploiteert twee productielocaties met meer dan 240 directe medewerkers en beschikt over de mogelijkheid om het personeelsbestand uit te breiden zonder dat daarvoor onmiddellijke kapitaaluitgaven voor vastgoed nodig zijn:
Het bedrijf biedt incasso-, klantenservice-, verkoop- en technische ondersteuning binnen vier kernsectoren: financiële dienstverlening, telecommunicatie, detailhandel/nutsbedrijven en technologie.
10 actieve klantcontracten ter ondersteuning van 154 gefactureerbare werkplekken, met een resterende contractduur van 1 tot 5 jaar.
Na een snelle omzetgroei, die in 2024 een hoogtepunt bereikte van 3,26 miljoen dollar, kende de bedrijfsprestatie in 2025 een terugval, gepaard gaande met een daling van de operationele marge.
| Metrisch | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 (slotkoers) |
| Inkomsten | 0,37 miljoen US-dollar | 2,19 miljoen US-dollar | 2,96 miljoen US-dollar | 3,26 miljoen US-dollar | 2,49 miljoen US-dollar |
| EBITDA | N.V.T. | -0,14 miljoen US-dollar | -0,60 miljoen US-dollar | 0,15 miljoen US-dollar | -0,64 miljoen US-dollar |
| EBITDA-marge | N.V.T. | -6.4% | -20.2% | 4.6% | -25.5% |
De historische cijfers bestaan uit een combinatie van gecontroleerde jaarrekeningen (2021), samengestelde verslagen (2024) en interne maandelijkse managementcijfers die nog moeten worden afgestemd.
De kern van ongeveer 150 zitplaatsen blijft gewaarborgd door gespreide contractafloopdata die zich uitstrekken van 2026 tot en met 2036.
De commerciële pijplijn van het management is erop gericht de capaciteit tegen 2030 uit te breiden tot in totaal 504 factureerbare zitplaatsen.
De bestaande fysieke faciliteiten in Panama en Colombia beschikken over voldoende reservecapaciteit om de verwachte groei van het aantal zitplaatsen op te vangen, zonder dat er op korte termijn extra huurruimte hoeft te worden aangetrokken.
Belangrijkste voordelen
beschikt over zeldzame wettelijke vergunningen in Panama (callcenter-status krachtens Wet 42 en een langlopende ASEP-concessie).
Door de aanwezigheid in twee landen worden contracten in Panama, waar de dollar als munteenheid geldt, gekoppeld aan het kostenefficiënte arbeidspotentieel van Colombia.
bewezen staat van dienst bij het bedienen van toonaangevende regionale financiële en telecommunicatiebedrijven.
Belangrijkste aandachtsgebieden bij due diligence
ITS-entiteiten (Panama + Colombia) zijn goed voor 68% van de verwachte omzet voor 2026.
het omkeren van de omzetdaling in 2025 (-23% j-o-j) en de daling van de EBITDA-marge (-25,5%) door middel van operationele discipline.
Het beoordelen van de commerciële haalbaarheid van het nog niet gecontracteerde project met 350 zitplaatsen dat nodig is om de doelstellingen voor 2030 te halen.
| Adviseur | Deals |
|---|---|
| MergersCorp M&A International | 21 |
| Keith Advisory | 17 |
| GCG | 9 |
| JP Morgan | 41 |
| Jefferies | 23 |
| Lazard | 26 |
| Goldman Sachs | 30 |
Bedrijven te koop
SpanjeZakelijke DienstverleningL#20261223The organization is a leading commercial English-language radio station and media production outlet operating along Spain’s Mediterranean coast. Headquartered on the Costa Blanca, the station serves as a vital community bridge, delivering news, entertainment, music programming, and advertising solutions primarily…
IndiaZakelijke DienstverleningL#20261210An opportunity to acquire a fast-growing, founder-led Business Process Outsourcing (BPO) and Customer Experience (CX) company headquartered in India, serving domestic and international clients through a structurally low-cost Tier-2 delivery network. The company has demonstrated consistent organic growth, increasing revenue…
Verenigde StatenZakelijke DienstverleningL#20261201An exclusive opportunity to acquire the largest independently operated culinary television, streaming, and digital media network. Unencumbered by corporate network bureaucracy, the network combines broadcast-quality programming with modern multi-platform distribution (linear syndication, Connected TV, FAST apps, and social video). Comprehensive…
IndiaZakelijke DienstverleningL#20261197An opportunity to acquire a long-established, India-based customer revenue operations platform with a 35-year operating history. The Company delivers revenue-generating customer operations — sales, lead generation, support, collections and back-office/KPO services — to enterprise clients in India and internationally, increasingly…
MexicoZakelijke DienstverleningL#20261121Een in 2002 opgericht, door de oprichter geleid en op technologie gebaseerd nearshore-dienstenplatform, dat twee elkaar aanvullende bedrijfsonderdelen combineert: een BPO- en klantbetrokkenheidsdivisie en een gespecialiseerde divisie op het gebied van telecommunicatie, systeemintegratie, cloud en IT-diensten. Het bedrijf is voornamelijk…
ArgentiniëZakelijke DienstverleningL#20261122Een gerenommeerd, op technologie gebaseerd platform voor het terugvorderen van financiële vorderingen en incasso, dat zich richt op gereguleerde financiële instellingen in Argentinië. Het bedrijf, opgericht in 2003, biedt gespecialiseerde diensten op het gebied van incassobeheer, terugvordering van financiële vorderingen…
ArgentiniëZakelijke DienstverleningL#20261120Een gerenommeerd, in Argentinië gevestigd, technologiegedreven CX/BPO-platform, opgericht in 1999 en met hoofdkantoor in Córdoba, Argentinië. Het bedrijf biedt klantenservice, incasso, backoffice-ondersteuning en met AI ondersteunde oplossingen voor klantervaringen aan klanten in de financiële dienstverlening, de verzekeringssector, de gezondheidszorg en…
Verenigde StatenZakelijke DienstverleningL#20261119Een toonaangevende aanbieder van communicatie- en tolkdiensten in de gezondheidszorg, die HIPAA-conforme, technologisch ondersteunde oplossingen levert aan ziekenhuizen, gezondheidszorgsystemen en managed care-organisaties in de hele VS. Het bedrijf biedt medische videotolken op afstand (VRI), telefonische tolkdiensten, documentvertalingen en tolkdiensten ter…
+44 20 3885 6670