Opent in een nieuw tabblad

Door AI aangestuurd platform voor klantomzetbeheer en klantervaring

Door AI aangestuurd platform voor klantomzetbeheer en klantervaring
Land
IndiaIndia
Listing-ID
L#20261197
Vraagprijs
$1,500,000
Omzet
$3,800,000
EBITDA
Volgt

Beschrijving

Een kans om een al lang bestaand, in India gevestigd platform voor klantgerichte omzetactiviteiten over te nemen, met een bedrijfsgeschiedenis van 35 jaar. Het bedrijf levert omzetgenererende klantgerichte activiteiten — verkoop, leadgeneratie, ondersteuning, incasso en backoffice-/KPO-diensten — aan zakelijke klanten in India en daarbuiten, waarbij in toenemende mate gebruik wordt gemaakt van eigen, gepatenteerde AI-technologie. Het personeelsbestand van meer dan 1.100 medewerkers, waaronder 850 gespecialiseerde agenten, is actief in vier servicecentra (~990 werkplekken), waarbij de belangrijkste centra voor 90–100% bezet zijn en over ingebouwde capaciteit beschikken voor verdere schaalvergroting.

Diensten en omzetmix

  • Backoffice / KPO: ~ 32,5% van de omzet
  • Verkoop en het genereren van leads: ~ 28%
  • Klantenservice: ~ 24%
  • Incasso en naleving: ~ 15%
  • Gecombineerde inkomende en uitgaande leveringen via spraak- en digitale kanalen

Klantenbestand

  • 60% van de omzet uit samenwerkingsverbanden van 3 jaar of langer
  • Vier bestaande zakelijke klanten (>5 jaar) ≈ 43% van de omzet
  • Drie snel groeiende klanten (3–5 jaar) ≈ 17%
  • Sectoren waarin wij actief zijn: internationaal/KPO, persoonlijke verzorging, vastgoed, consumptiegoederen, fintech/financiële dienstverlening, gezondheidszorg

Technologie

  • Eigen, intern ontwikkeld AI-platform voor klantervaring
  • Op grote schaal geautomatiseerd bellen met behulp van AI
  • Automatisering van de workflow in contactcentra
  • Omnichannel-levering met realtime sentiment- en kwaliteitsinformatie

Groeifactoren

  • Binnenlands centrum met een bezettingsgraad van ~50% = onmiddellijke stoelcapaciteit
  • Door AI ondersteunde diensten en platformlicenties
  • Uitbreiding van het aantal zakelijke accounts op basis van een hoog retentiepercentage

Kerngegevens

Listing-ID
L#20261197
Land
India
Sector
Zakelijke Dienstverlening
Dealstatus
Beschikbaar
Vraagprijs
$1,500,000
Omzet
$3,800,000
EBITDA
Volgt
Omzetmultiple
0.39x
EBITDA-multiple
Nog te bepalen

Bedrijven te koop

Vergelijkbare kansen

Verenigde StatenVerenigde StatenZakelijke DienstverleningL#20261201

Toonaangevend Amerikaans onafhankelijk televisienetwerk op het gebied van culinaire programma’s en lifestyle

Een unieke kans om het grootste onafhankelijk geëxploiteerde netwerk op het gebied van culinaire televisie, streaming en digitale media over te nemen. Het netwerk, dat niet gebukt gaat onder de bureaucratie van grote omroepnetwerken, combineert programma’s van omroepkwaliteit met moderne…

Vraagprijs
$10,000,000
Omzet
$1,057,000
EBITDA
$846,000
MexicoMexicoZakelijke DienstverleningL#20261121

Een 20 jaar oud platform voor technologiegebaseerde diensten in kustgebieden

Een in 2002 opgericht, door de oprichter geleid en op technologie gebaseerd nearshore-dienstenplatform, dat twee elkaar aanvullende bedrijfsonderdelen combineert: een BPO- en klantbetrokkenheidsdivisie en een gespecialiseerde divisie op het gebied van telecommunicatie, systeemintegratie, cloud en IT-diensten. Het bedrijf is voornamelijk…

Vraagprijs
$8,500,000
Omzet
$5,170,000
EBITDA
$980,000
ArgentiniëArgentiniëZakelijke DienstverleningL#20261122

Een 20 jaar oud, op technologie gebaseerd platform voor het terugvorderen van financiële activa

Een gerenommeerd, op technologie gebaseerd platform voor het terugvorderen van financiële vorderingen en incasso, dat zich richt op gereguleerde financiële instellingen in Argentinië. Het bedrijf, opgericht in 2003, biedt gespecialiseerde diensten op het gebied van incassobeheer, terugvordering van financiële vorderingen…

Vraagprijs
$9,500,000
Omzet
$3,700,000
EBITDA
$1,000,000
ArgentiniëArgentiniëZakelijke DienstverleningL#20261120

Klantbeleving en uitbesteding van bedrijfsprocessen

Een gerenommeerd, in Argentinië gevestigd, technologiegedreven CX/BPO-platform, opgericht in 1999 en met hoofdkantoor in Córdoba, Argentinië. Het bedrijf biedt klantenservice, incasso, backoffice-ondersteuning en met AI ondersteunde oplossingen voor klantervaringen aan klanten in de financiële dienstverlening, de verzekeringssector, de gezondheidszorg en…

Vraagprijs
$9,500,000
Omzet
$3,030,000
EBITDA
$1,650,000
Verenigde StatenVerenigde StatenZakelijke DienstverleningL#20261119

Communicatie- en tolkdiensten in de gezondheidszorg

Een toonaangevende aanbieder van communicatie- en tolkdiensten in de gezondheidszorg, die HIPAA-conforme, technologisch ondersteunde oplossingen levert aan ziekenhuizen, gezondheidszorgsystemen en managed care-organisaties in de hele VS. Het bedrijf biedt medische videotolken op afstand (VRI), telefonische tolkdiensten, documentvertalingen en tolkdiensten ter…

Vraagprijs
$15,500,000
Omzet
$10,300,000
EBITDA
$2,300,000